Deň umenia v Lensy | 2+1 ZDARMA na všetky aktuálne workshopy | kód: DENUMENIA
Deň umenia v Lensy | 2+1 ZDARMA na všetky aktuálne workshopy | kód: DENUMENIA
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré vznikajú pri uzatváraní zmlúv o poskytovaní služieb a predaji tovaru prostredníctvom webových stránok lensy.sk a workshop.lensy.sk (ďalej len „Weby“).
1.2 Prevádzkovateľ / Predávajúci:
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
1.3 Klient: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), alebo právnická osoba, ktorá si objednáva Službu alebo Tovar (ďalej len „Klient“).
1.4 Predmet zmluvy: Rozumie sa:
2.1 Zmluva je uzavretá v okamihu, keď Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky/rezervácie a zároveň dôjde k úhrade ceny (ak nie je dohodnutá platba na mieste).
2.2 Ceny: Ceny za Služby a Tovar sú uvedené na Weboch. Ceny sú konečné, Prevádzkovateľ (Lensy s.r.o.) nie je platiteľom DPH.
2.3 Platobné metódy: Klient môže za objednávku zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
3.1 Platnosť: Darčeková poukážka zakúpená cez systém GiftUp (alebo inak) má platnosť presne 6 mesiacov odo dňa jej zakúpenia, pokiaľ nie je na poukážke výslovne uvedené inak.
3.2 Čerpanie: Poukážku je potrebné uplatniť formou rezervácie termínu alebo nákupu v e-shope najneskôr v posledný deň jej platnosti.
3.3 Exspirácia: Po uplynutí lehoty 6 mesiacov poukážka automaticky prepadá bez nároku na vrátenie peňazí, finančnú náhradu alebo predĺženie platnosti.
3.4 Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.
4.1 Všeobecné storno podmienky:
4.2 Náhradník: V prípade, že sa Klient nemôže zúčastniť Služby a nestihol ju zrušiť 48 hodín vopred, je oprávnený za seba poslať náhradníka. Túto skutočnosť je potrebné vopred oznámiť Prevádzkovateľovi e-mailom alebo telefonicky.
4.3 Výnimka z práva na odstúpenie: Klient berie na vedomie, že v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, pokiaľ ide o zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote (rezervácia konkrétneho termínu Workshopu).
5.1 Dodanie Tovaru: Tovar objednaný cez e-shop je doručovaný prostredníctvom zvoleného dopravcu (pošta, kuriér, výdajné miesta) alebo je možný osobný odber na prevádzke po dohode. Dodacia lehota a cena prepravy sú uvedené v košíku pri tvorbe objednávky.
5.2 Právo na odstúpenie od zmluvy (Len fyzický Tovar): Klient (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy na kúpu fyzického Tovaru bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Klient.
5.3 Podmienky vrátenia: Tovar musí byť vrátený nepoškodený, bez známok užívania a podľa možností v pôvodnom obale. Z hygienických a kvalitatívnych dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol otvorený alebo čiastočne spotrebovaný (napr. otvorené farby, použité plátna, rozbalené kreatívne sady).
6.1 Všetky materiály, podklady a obsah poskytnutý Klientovi v rámci Workshopov sú chránené autorským právom Prevádzkovateľa a Klient získava len licenciu pre vlastnú osobnú potrebu. Je zakázané ich verejne zdieľať alebo predávať.
7.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01. 05. 2025. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií vád poskytnutých Služieb a zakúpeného Tovaru spoločnosťou Lensy s.r.o.
2.1 Reklamácia Služby: Za vady služby sa považuje neposkytnutie Služby v dohodnutom rozsahu alebo kvalite. Klient je povinný uplatniť reklamáciu Služby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
2.2 Reklamácia Tovaru (E-shop): Na fyzický tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru Klientom. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávne skladovanie (napr. zaschnutie otvorených farieb) alebo mechanické poškodenie spôsobené Klientom.
2.3 Spôsob uplatnenia: Reklamáciu je Klient povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@lensy.sk alebo poštou/osobne na adresu: Lensy s.r.o., Bauerova 1205/7, 040 23 Košice.
3.1 Prevádzkovateľ je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
3.2 Reklamácia bude vybavená (oprava, výmena tovaru, primeraná zľava, vrátenie peňazí alebo poskytnutie náhradnej Služby) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia. O výsledku bude Klient informovaný e-mailom.
Prevádzkovateľ:
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nám Klient poskytne pre účely objednania Služieb a Tovaru. Údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností (fakturácia) a, v prípade marketingovej komunikácie, na základe súhlasu.
Vaše osobné údaje spracúvame prostredníctvom týchto kategórií sprostredkovateľov:
Klient má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (právo „byť zabudnutý“), obmedzenie spracovania a prenosnosť. Súhlas s marketingom možno kedykoľvek odvolať. Sťažnosť možno podať na Úrad pre ochranu osobných údajov SR.
Naše weby používajú súbory cookies pre funkčnosť a analytiku:
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača alebo v pätičke webu.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Subjektom je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, 040 01 Košice
Web: www.soi.sk
Tieto webové stránky obsahujú všetky zákonom vyžadované informácie podľa:
Dokument pokrýva identifikáciu predávajúceho (Lensy s.r.o., neplatiteľ DPH), popis tovaru/služieb, platobné a dodacie podmienky, podmienky stornovania/odstúpenia, reklamačný poriadok, GDPR a ARS.
