1. 📄 Všeobecné Obchodné Podmienky (VOP)

Článok I – Úvodné ustanovenia a definície

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré vznikajú pri uzatváraní zmlúv o poskytovaní služieb prostredníctvom webových stránok lensy.sk a workshop.lensy.sk (ďalej len „Weby“). 1.2 Prevádzkovateľ / Poskytovateľ služieb: * Obchodné meno: Misellind s. r. o. * Sídlo: Helsinská 8, 040 13 Košice – mestská časť Sídlisko Ťahanovce * IČO: 54546923 * DIČ: 2121719996 * IČ DPH: SK2121719996 * Kontaktný e-mail: info@lensy.sk * Telefón: +421 911 970 635 (ďalej len „Prevádzkovateľ“) 1.3 Klient: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), alebo právnická osoba, ktorá si objednáva Službu (ďalej len „Klient“). 1.4 Služba: Rozumie sa (a) rezervácia a účasť na workshope maľovania/kreatívnej výučbe (Workshopy) a (b) prenájom fotoateliéru na fotenie, podujatia alebo iné účely (Prenájom ateliéru).

Článok II – Uzatvorenie zmluvy

2.1 Prezentácia Služieb na Weboch je informatívna. Zmluva je uzatvorená na základe elektronickej objednávky/rezervácie Klienta. 2.2 Zmluva o poskytovaní služieb je uzavretá v okamihu, keď Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky/rezervácie (spravidla automatickým e-mailom) a zároveň dôjde k úhrade plnej ceny Služby Klientom. 2.3 Klient odoslaním objednávky/rezervácie potvrdzuje, že sa s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.

Článok III – Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny za Služby sú uvedené na Weboch a v rezervačnom systéme a sú vrátane DPH (Misellind s. r. o. je platiteľom DPH). 3.2 Klient platí cenu Služby, ktorá je aktuálna v čase odoslania objednávky. 3.3 Platobné metódy: Platba online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe alebo platba v hotovosti na mieste (len po predchádzajúcej dohode a pripustení Prevádzkovateľom). 3.4 Klientovi vzniká nárok na čerpanie Služby (rezervácia termínu) až po pripísaní celej sumy na účet Prevádzkovateľa.

Článok IV – Zrušenie, storno a zmena termínu

4.1 Všeobecné storno podmienky: * Storno rezervácie Klientom je možné najneskôr 2 celé dni (48 hodín) pred dohodnutým termínom konania Služby. V takom prípade má Klient nárok na vrátenie plnej uhradenej ceny. * Pri zrušení rezervácie v lehote kratšej ako 2 dni (48 hodín) pred termínom konania Služby, Prevádzkovateľ nevracia zaplatenú cenu Služby. 4.2 Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa: V prípade zrušenia Služby z vážnych prevádzkových dôvodov (napr. technická porucha, choroba lektora/Prevádzkovateľa) má Klient právo na vrátenie celej uhradenej ceny alebo na ponuku náhradného termínu/Služby.

Článok V – Poskytnutie Služby a zodpovednosť

5.1 Poskytnutie Služby: Klient sa zaväzuje dostaviť sa na miesto a v čase uvedenom v potvrdení rezervácie. V prípade zmeškania alebo nedostavenia sa, Klientovi nevzniká nárok na vrátenie peňazí ani na náhradný termín. 5.2 Zodpovednosť a škody: Klient je povinný dodržiavať Prevádzkový poriadok ateliéru a dbať na bezpečnosť. Klient zodpovedá za všetky škody spôsobené na majetku Prevádzkovateľa (vrátane vybavenia ateliéru a inventára) počas čerpania Služby a je povinný ich v plnej výške uhradiť.

Článok VI – Ochrana autorských práv

6.1 Všetky materiály, podklady, prednášky a obsah poskytnutý Klientovi v rámci Workshopov sú chránené autorským právom Prevádzkovateľa. 6.2 Klient získava len licenciu na používanie obsahu pre vlastnú osobnú potrebu (nekomerčné účely). 6.3 Klientovi je zakázané obsah Workhopu bez písomného súhlasu kopírovať, šíriť, verejne zdieľať, predávať alebo inak sprístupňovať tretím osobám.

Článok VII – Ochrana osobných údajov a ARS

7.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s Nariadením GDPR. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. 7.2 Alternatívne riešenie sporov (ARS): Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípade, že nie je spokojný s vybavením reklamácie.

Článok VIII – Záverečné ustanovenia

8.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01. 05. 2025 a platia pre všetky zmluvy uzatvorené od tohto dňa. 8.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. 🛠 Reklamačný poriadok

I. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií vád poskytnutých služieb spoločnosťou Misellind s. r. o. (Prevádzkovateľ). 1.2 Reklamácia sa vzťahuje na vady Služby, ktoré vznikli vinou Prevádzkovateľa.

II. Uplatnenie reklamácie

2.1 Vady služby: Za vady služby sa považuje najmä neposkytnutie Služby v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne, pokiaľ je za to zodpovedný Prevádzkovateľ. 2.2 Spôsob uplatnenia: Reklamáciu je Klient povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@lensy.sk alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa: Misellind s. r. o., Helsinská 8, 040 13 Košice. 2.3 Lehota na uplatnenie: Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy vada nastala, inak právo na reklamáciu zaniká.

III. Priebeh a vybavenie reklamácie

3.1 Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie. 3.2 Lehota na vybavenie: Reklamácia bude vybavená vrátane odstránenia vady (ak je to možné) alebo poskytnutia náhrady, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia riadnej reklamácie. 3.3 Oznámenie výsledku: O výsledku vybavenia reklamácie, vrátane odôvodnenia, bude Klient informovaný e-mailom.

3. 🔒 Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

I. Identifikačné údaje Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ:

• Obchodné meno: Misellind s. r. o.
• Sídlo: Helsinská 8, 040 13 Košice – mestská časť Sídlisko Ťahanovce
• IČO: 54546923
• Kontaktný e-mail: info@lensy.sk
• Telefón: +421 911 970 635

II. Účely a právny základ spracovania

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nám Klient poskytne pre účely objednania a poskytnutia Služieb. Spracúvame údaje na základe plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností (fakturácia) a, v prípade marketingovej komunikácie, na základe súhlasu.

• Účely: Rezervácia, komunikácia s Klientom, plnenie zmluvy, fakturácia a marketing (len so súhlasom).
• Kategórie údajov: Meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačné údaje, rezervačné údaje.

III. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje spracúvame prostredníctvom týchto kategórií sprostredkovateľov:

• Platobní procesori: (napr. Stripe) pre spracovanie online platieb.
• Rezervačný systém: Pre správu a evidenciu vašich rezervácií.
• Účtovníctvo: Pre spracovanie daňových a účtovných dokladov.
• Hosting a technickí poskytovatelia: Pre zabezpečenie prevádzky webov.

IV. Práva Klienta

Klient má právo kedykoľvek požiadať Prevádzkovateľa o: prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie (právo „byť zabudnutý“), obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu. Súhlas s marketingom môžete kedykoľvek odvolať.

V. Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

4. 🍪 Cookies politika

Používanie cookies

Naše weby používajú súbory cookies, ktoré nám pomáhajú zlepšovať služby a analyzovať návštevnosť. Cookies delíme do troch kategórií:

• Nevyhnutné (Funkčné) cookies: Sú kľúčové pre základnú funkčnosť webu (napr. zapamätanie si nastavení) a bezpečnosť. Tieto cookies nevyžadujú Váš súhlas.
• Analytické (Štatistické) cookies: Pomáhajú nám sledovať návštevnosť a výkonnosť webu (napr. Google Analytics). Tieto cookies spracúvame len s Vaším výslovným súhlasom.
• Marketingové (Cielenie) cookies: Slúžia na zobrazovanie personalizovaných reklám na iných platformách (napr. Meta Pixel / Facebook, Google Ads). Tieto cookies spracúvame len s Vaším výslovným súhlasom.

Váš súhlas

Pri prvej návšteve sa Vás opýtame prostredníctvom cookie lišty, ktoré kategórie cookies nám povolíte používať. Analytické a Marketingové cookies neukladáme bez Vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení vo Vašom prehliadači alebo kliknutím na odkaz „Zmeniť nastavenia cookies“ v pätičke webu.

Uchovávanie cookies

Doba uchovávania závisí od typu cookies: – Nevyhnutné cookies: uchovávané po dobu nevyhnutnú na fungovanie webu. – Analytické cookies: typicky 12 – 24 mesiacov (podľa tretích strán, napr. Google Analytics). – Marketingové cookies: podľa nastavení jednotlivých reklamných platforiem (napr. Meta, Google), obvykle 3 – 12 mesiacov.

Zakázanie cookies

Používanie cookies môžete odmietnuť priamo vo Vašom prehliadači. Upozorňujeme však, že vypnutie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť funkčnosť a správne zobrazenie webových stránok.

5. Informácia o subjekte alternatívneho riešenia sporov (ARS)

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. informujeme spotrebiteľov, že subjektom alternatívneho riešenia sporov je:Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, 040 01 Košice Web: www.soi.skSpotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva.

6. 📘 Povinné informácie pre spotrebiteľa (zákonné minimum)

Tieto webové stránky obsahujú všetky zákonom vyžadované informácie podľa: – Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji služieb na diaľku – Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa – Nariadenia GDPR – informácie o spracovaní osobných údajov – Zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchodeMedzi povinné informácie, ktoré sú týmto dokumentom pokryté, patria najmä: – úplná identifikácia Prevádzkovateľa (názov, IČO, DIČ/IČ DPH, adresa, kontakty) – popis služieb, cena vrátane DPH a všetkých poplatkov – platobné podmienky – podmienky rezervácie, zrušenia a odstúpenia – reklamačný poriadok – informácie o cookies – informácie o ochrane osobných údajov – informácia o subjekte ARS